Дата оновлення: 1 серпня 2025 р.
Виконавець (Продавець): ФОП Гуд Євген Дмитрович (комерційне найменування — Academy ProfiCRM-UA)
ІПН/РНОКПП: 3143412030
E‑mail служби підтримки: academy@proficrm.com.ua
Вебсайт: https://proficrm.com.ua
Виконавець є платником єдиного податку 3‑ї групи та не є платником ПДВ.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ТЕРМІНИ
1.1. Ця публічна оферта (далі — Оферта) є офіційною пропозицією Виконавця будь-якій дієздатній особі (далі — Замовник/Користувач) укласти договір про надання освітніх послуг у дистанційній формі та користування сайтом/платформою (далі — Договір) на умовах цієї Оферти відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.
1.2. Акцепт — повне й безумовне прийняття умов Оферти шляхом (а) реєстрації облікового запису на Вебсайті та/або (б) здійснення оплати. З моменту Акцепту Договір вважається укладеним у простій письмовій формі.
1.3. Вебсайт/Платформа — сукупність програмних і апаратних засобів з унікальною адресою в мережі Інтернет у доменній зоні proficrm.com.ua (розділ Academy ProfiCRM-UA) або інший домен Виконавця, що забезпечують доступ до Матеріалів і сервісів.
1.4. Послуги — доступ до онлайн-курсу(ів), навчальних матеріалів, відеозанять (у записі/онлайн), домашніх завдань, консультацій, сертифікатів (за наявності) та інших сервісів згідно з описом курсу.
1.5. Обліковий запис (кабінет) — обліковий запис Користувача на Вебсайті, через який надається доступ до Послуг.
1.6. Аутентифікаційні дані — логін/e‑mail і пароль Користувача, що використовуються для авторизації.
1.7. Матеріали/Контент — відео, тексти, презентації, тести, шаблони, зображення та інші результати інтелектуальної діяльності, права на які належать Виконавцю та/або третім особам і надаються Користувачу на умовах цієї Оферти.
1.8. Територія надання Послуг — Україна (якщо інше не визначено на сторінці курсу).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець надає Користувачу Послуги в обсязі та на умовах, визначених описом обраного курсу на Вебсайті, а Користувач — приймає та оплачує Послуги.
2.2. Формат: дистанційно через Вебсайт/платформу (у записі та/або онлайн‑сесії/вебінари) відповідно до програми курсу.
3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ДОСТУП
3.1. Надання Послуг можливе за умови створення Облікового запису на Вебсайті. Реєстрація є безкоштовною і добровільною.
3.2. Користувач надає достовірні дані, забезпечує конфіденційність пароля і не передає доступ третім особам. Будь‑які дії з використанням облікових даних Користувача вважаються вчиненими ним.
3.3. У разі підозри на несанкціонований доступ Користувач зобов’язаний невідкладно повідомити Виконавця.
3.4. Строк доступу до Матеріалів курсу становить 12 (дванадцять) місяців з моменту надання доступу, якщо інше прямо не зазначено в описі курсу.
3.5. Виконавець може обмежити або припинити доступ у разі порушення умов Оферти без компенсації.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Користувач має право:
— отримувати інформацію про курси, оформлювати участь, користуватися Послугами та сервісами Вебсайту;
— відмовитися від участі у курсі/події на умовах розділу 8 (Повернення коштів).
4.2. Користувач зобов’язаний:
— дотримуватися цієї Оферти, правил користування Вебсайтом і норм законодавства;
— не відтворювати/не поширювати Матеріали поза межами особистого навчального використання;
— підтримувати власне обладнання та канали зв’язку в стані, необхідному для доступу до Вебсайту;
— ознайомлюватися з актуальною редакцією Оферти при кожному користуванні Вебсайтом.
4.3. Заборонено публікувати/передавати через Вебсайт протиправні, образливі, екстремістські, такі, що порушують права інтелектуальної власності або персональні дані третіх осіб, спам, шкідливе ПЗ, здійснювати спроби несанкціонованого доступу та інші дії, що порушують нормальну роботу Вебсайту.
5. ВАРТІСТЬ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Ціни визначаються на сторінці відповідного курсу у гривні (UAH), якщо інше не зазначено.
5.2. Оплата: безготівково через платіжні сервіси/еквайринг (зокрема, LiqPay/WayForPay/Fondy/Stripe/PayPal) або за рахунком.
5.3. У разі розстрочки доступ може надаватися частинами та/або продовжуватися за умови своєчасної сплати наступних платежів.
5.4. Розрахунковим документом є електронна квитанція/чек/рахунок.
5.5. Днем оплати вважається дата надходження коштів на рахунок Виконавця.
6. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
6.1. Усі майнові права на Матеріали належать Виконавцю та/або іншим правовласникам.
6.2. Користувачу надається невиключна, непередавана ліцензія на особисте навчальне використання Матеріалів протягом строку доступу. Будь‑яке копіювання, публічне відтворення, розповсюдження, передача третім особам чи комерційне використання без письмової згоди Виконавця заборонені.
6.3. Порушення прав може спричинити блокування доступу та відшкодування збитків.
7. ГАРАНТІЇ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
7.1. Послуги надаються «як є». Результати навчання залежать від зусиль Користувача; Виконавець не гарантує працевлаштування/зростання доходу чи інший конкретний результат.
7.2. Виконавець не відповідає за перебої в Інтернеті/платформі, несумісність ПЗ/обладнання Користувача, втрату доступу з вини Користувача, дії третіх осіб і форс‑мажор.
7.3. Сукупна відповідальність Виконавця обмежена сумою фактично сплачених Користувачем коштів за останні 3 місяці надання Послуг.
8. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ І СКАСУВАННЯ УЧАСТІ
8.1. До початку надання доступу до Матеріалів — повернення 100% (мінус банківські комісії, якщо застосовуються).
8.2. Гарантія першого заняття (для курсів із розкладом): якщо після першого заняття Користувач вирішує припинити навчання — повернення 100% протягом 10 робочих днів із моменту отримання звернення на academy@proficrm.com.ua.
8.3. Строк на повернення: Користувач має право вимагати повернення коштів протягом 14 календарних днів з дати оплати, окрім випадків, коли (i) Послуги надані в повному обсязі; (ii) Користувач порушив цю Оферту; (iii) використано істотну частку контенту (поріг 20%).
8.4. Порядок звернення: надіслати e‑mail на academy@proficrm.com.ua із зазначенням ПІБ, e‑mail акаунта, назви курсу, дати та способу оплати/чеку, причини повернення та реквізитів (за потреби). Розгляд — до 14 календарних днів, виплата — до 10 робочих днів після ухвалення рішення.
8.5. Скасування/перенесення подій: у разі скасування події з вини Виконавця — повернення 100% протягом 30 днів. У разі перенесення — Користувач може погодитися на нову дату або відмовитися з поверненням 100%.
8.6. Оплата через WayForPay (за наявності на сайті): вибір послуги → «Реєстрація/Оплатити» → введення контактних даних → вибір «WayForPay» → оплата (картка Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Privat24) → підтвердження → доступ згідно з описом. Або при оплаті через платіжну кнопку WayForPay – доступ до курсу повинен надати Виконавець на протязі 24 годин.
8.7. Повернення здійснюється на той самий рахунок/картку, з якої була оплата (якщо інше не передбачено законом/еквайром).
9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Виконавця.
9.2. Мета обробки — надання Послуг, комунікація, виконання фінансових зобов’язань; надсилання сервісних повідомлень (e‑mail, месенджери, телефон). Від маркетингових розсилок можна відписатися будь‑коли.
9.3. Вебсайт може використовувати файли «cookie» та інші технології аналітики з метою поліпшення сервісу. Вимкнення cookie може обмежити функціонал Вебсайту.
10. ФОРС‑МАЖОР
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили (військові дії, надзвичайний стан, блокування мереж тощо), підтверджених компетентними органами. Строк виконання продовжується на період дії форс‑мажору.
10.2. Якщо форс‑мажор триває понад 30 календарних днів — кожна Сторона може розірвати Договір, письмово повідомивши іншу за 10 календарних днів.
11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО
11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — у судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця, згідно із законодавством України.
11.2. Претензії надсилаються e‑mail на academy@proficrm.com.ua (скан копії) з подальшим за потреби надсиланням оригіналу поштою. Строк розгляду — до 15 календарних днів.
12. ЗМІНИ ДО ОФЕРТИ
12.1. Виконавець може змінювати Оферту в односторонньому порядку, публікуючи оновлену редакцію на Вебсайті. Зміни чинні з моменту публікації, якщо інше не визначено в тексті.
12.2. Продовження користування Послугами після змін означає згоду з оновленими умовами.
13. КОНТАКТИ ТА РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП: Гуд Євген Дмитрович (Academy ProfiCRM-UA)
ІПН/РНОКПП: 3143412030
E‑mail: academy@proficrm.com.ua
Вебсайт: https://proficrm.com.ua
