Дата оновлення: 1 серпня 2025 р.
Контролер (Володілець даних): ФОП Гуд Євген Дмитрович (комерційне найменування — Academy ProfiCRM-UA)
ІПН/РНОКПП: 3143412030
E‑mail служби підтримки: academy@proficrm.com.ua
Вебсайт/Платформа: https://proficrm.com.ua (розділ Academy ProfiCRM-UA) та пов’язані субдомени/сервіси.
Адреса для листування: academy@proficrm.com.ua
Ця Політика описує, як ми збираємо, використовуємо, передаємо, зберігаємо та захищаємо персональні дані користувачів нашої Платформи відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та, за наявності користувачів/клієнтів з ЄС/ЄЕЗ, Загального регламенту захисту даних (GDPR).
1. Які дані ми обробляємо
1.1. Ідентифікаційні та контактні дані: ім’я, прізвище, e‑mail, номер телефону, країна/місто, мова спілкування.
1.2. Облікові дані: логін, пароль (зберігається у вигляді хешу), налаштування акаунта.
1.3. Платіжні та білінгові дані: сума, валюта, метод оплати, статус транзакції, часткові реквізити картки/рахунку (обробляються платіжним провайдером), податкові реквізити (за потреби).
1.4. Технічні дані: IP‑адреса, user‑agent, тип/версія браузера, тип пристрою, ОС, часовий пояс, cookie‑файли, журнали подій.
1.5. Дані використання: історія входів, перегляди уроків/модулів, прогрес навчання, результати тестів, взаємодії з листами (відкриття/кліки).
1.6. Комунікації: звернення до підтримки, відгуки, коментарі, відповіді у формах.
2. Цілі та правові підстави обробки
2.1. Надання послуг та виконання договору (створення акаунта, доступ до курсу, білінг, підтримка) — ст. 11 Закону України; ст. 6(1)(b) GDPR.
2.2. Виконання юридичних обов’язків (бухгалтерський/податковий облік, відповіді на запити органів) — ст. 11 Закону; ст. 6(1)(c) GDPR.
2.3. Легітимні інтереси (захист прав, запобігання шахрайству, поліпшення сервісу, аналітика використання з мінімізацією даних) — ст. 11 Закону; ст. 6(1)(f) GDPR.
2.4. Згода (маркетингові розсилки, cookie/аналітика, публікація відгуків з іменем/фото) — ст. 2, 8 Закону; ст. 6(1)(a) GDPR. Від згоди можна відмовитися будь‑коли.
3. Cookie та аналітика
3.1. Ми використовуємо обов’язкові cookie (для авторизації, безпеки) та необов’язкові (аналітика, маркетинг) — останні вмикаються лише за вашою згодою.
3.2. Ви можете керувати cookie у банері згоди та налаштуваннях браузера. Вимкнення певних cookie може обмежити функціонал Платформи.
3.3. Ми можемо використовувати аналітичні інструменти (напр., Google Analytics) з IP‑анонімізацією, якщо це передбачено.
4. Джерела даних
4.1. Дані надаєте ви (форми реєстрації/оплати/звернень).
4.2. Технічні дані формуються автоматично при користуванні Платформою.
4.3. У поодиноких випадках — публічні джерела або підрядники (лише за наявності правових підстав).
5. Розкриття та одержувачі даних
5.1. Обробники (підрядники): хостинг‑провайдери, платіжні провайдери (напр., LiqPay/WayForPay/Fondy/Stripe/PayPal), провайдери e‑mail/SMTP, аналітика, CRM/служби підтримки — виключно в обсязі, необхідному для надання послуг.
5.2. Правоохоронні/контролюючі органи — якщо це вимагається законом.
5.3. Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.
6. Міжнародні передачі
6.1. Якщо дані передаються за межі України/ЄЕЗ, ми забезпечуємо належні гарантії (стандартні договірні положення ЄК, додаткові технічні/організаційні заходи) або іншу правову підставу передачі.
7. Строки зберігання
7.1. Дані акаунта та навчальний прогрес — протягом строку дії акаунта та 12 місяців після його деактивації, якщо інше не потрібно для захисту прав чи виконання закону.
7.2. Білінгові/бухгалтерські дані — протягом строків, установлених податковим та бухгалтерським законодавством.
7.3. Технічні журнали — до 12 місяців, якщо інше не зумовлено безпекою/вимогами закону.
7.4. Маркетингові дані — до відкликання згоди або реалізації права на заперечення.
8. Права суб’єктів даних
Ви маєте право (у межах і за умов законодавства):
— доступу до своїх даних;
— виправлення неточних даних;
— видалення (право «бути забутим»);
— обмеження обробки;
— перенесення даних;
— заперечення проти обробки, що ґрунтується на легітимному інтересі;
— відкликання згоди без впливу на законність попередньої обробки;
— подання скарги до Уповноваженого ВРУ з прав людини (Україна) та/або, за наявності, до наглядового органу ЄС (напр., AEPD — Іспанія), якщо ви перебуваєте в ЄС.
Запити надсилайте на: academy@proficrm.com.ua. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.
9. Безпека
9.1. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи безпеки: шифрування даних у транзиті (HTTPS/TLS), контроль доступів, журнали подій, бекапи, мінімізацію доступів для персоналу/підрядників.
9.2. Водночас жодна система не гарантує абсолютної безпеки; у разі інциденту ми діємо відповідно до закону та наших процедур реагування.
10. Дані неповнолітніх
10.1. Послуги призначені для осіб 18+. Якщо вам менше 18, потрібна згода законного представника. Ми не свідомо збираємо дані дітей; якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані — зверніться на academy@proficrm.com.ua для видалення.
11. Зміни до Політики
11.1. Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Вебсайті. Ми повідомимо про істотні зміни доступним способом (e‑mail/банер у кабінеті).
12. Контакти
Контролер: ФОП Гуд Євген Дмитрович (Academy ProfiCRM-UA)
E‑mail: academy@proficrm.com.ua
Адреса: м. Черкаси вул. Благовісна 235
Вебсайт: https://proficrm.com.ua
Додаток: Витяг про cookie (стисло)
— Обов’язкові cookie — забезпечують роботу Платформи (сесії, безпека).
— Аналітичні — вимірюють аудиторію та ефективність (увімкнені лише за згодою).
— Маркетингові — персоналізують пропозиції (увімкнені лише за згодою).
Повна інформація про cookie, перелік файлів і налаштування — у банері керування cookie на Вебсайті.
